ディドロ効果：揃えたくなる心理のビジネス活用

ディドロ効果とは？

「ディドロ効果」という言葉を聞いたことがありますか？

18世紀のフランスの哲学者、ドゥニ・ディドロに由来するこの心理現象は、
彼の著作『貧乏な哲学者の悩み』の中で描かれた自身の体験に基づいています。

ディドロは、贈り物として新しいローブを受け取りました。

しかし、そのローブが他の古い家具や衣服と調和しないと感じた彼は、
次々と他の家具や装飾品を新調し始めました。

この現象を「ディドロ効果」と呼びます。

一つの新しいアイテムが、他の関連するアイテムの購入を引き起こす心理的連鎖

つまり、「揃えたくなる心理」を指します。

ビジネスにおけるディドロ効果の活用法

ディドロ効果は、ビジネスやマーケティングにおいても非常に有効です。

消費者心理を理解し、この効果を利用することで、売上を増加させる戦略を構築できます。

以下に、具体的な活用法をいくつか紹介します。

アップセルとクロスセルの強化

ディドロ効果を利用して、アップセルやクロスセルを強化することができます。
たとえば、高級な時計を購入した顧客に対して、その時計に合うブレスレットや
ジュエリーボックスを提案することが有効です。
これにより、顧客は購入した商品に対する一貫性や調和を求め、追加の購入を行う可能性が高まります。

コーディネートセットの提案

ファッション業界では、ディドロ効果を活用してコーディネートセットを提案することが一般的です。
例えば、新しいシャツを購入した顧客に対して、そのシャツに合うパンツや靴をセットで提案することで、
顧客は全体のコーディネートを意識し、セットで購入する傾向が強まります。

ライフスタイル提案

家具やインテリア業界では、ライフスタイル全体を提案することで
ディドロ効果を引き出すことができます。
新しいソファを購入した顧客に対して、そのソファに合うクッションやラグ、
照明を提案することで、統一感のある居住空間を作り上げたいという欲求を刺激し、
追加購入を促すことができます。

ディドロ効果の成功事例

ここで、ディドロ効果を巧みに活用した成功事例をいくつか紹介します。

Appleのエコシステム戦略

Appleは、ディドロ効果を巧みに利用している企業の一つです。
例えば、iPhoneを購入した顧客は、次にApple WatchやAirPodsを購入することが多いです。
これにより、Appleの製品を揃えることで、シームレスなユーザー体験を享受し、
一貫性のあるブランド体験を得られると感じるからです。